CONDIÇÕES E TERMOS DE SERVIÇO E UTILIZAÇÃO "cpshost"

A cps host provê serviços de hospedagem compartilhada e dedicada, cps host, Servidores Dedicados, Streamings e Revendas à CONTRATANTEs em todo território global. Temos a responsabilidade de proteger cada CONTRATANTE no âmbito dos serviços contratados e proporcionar os melhores serviços possíveis. As diretrizes a seguir foram projetadas para garantir a qualidade dos nossos serviços. Certifique-se de compreender e concordar com as políticas, pois a violação delas pode resultar na suspensão ou término imediato, sem aviso prévio, da sua conta sem direito a reembolso.

1. RESPONSABILIDADE DO CONTRATANTE

1.1 Todas as diretrizes e condições estabelecidas nestes Termos de Serviço estão sujeitas à legislação do país correspondente ao CONTRATANTE, e qualquer disposição que seja considerada inválida ou não aplicável de acordo com a legislação local será interpretada para refletir a intenção original, mantendo a validade das demais disposições;

1.2 Ao utilizar os serviços da cpshost, o CONTRATANTE concorda em fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o processo de registro;

1.3 O CONTRATANTE é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades que ocorrem em sua conta;

1.4 O CONTRATANTE não deverá utilizar o serviço contratado para transmitir ou armazenar qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal;

1.5 O CONTRATANTE não deverá disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais com direitos reservados, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo MP3, MPEG, ROM ou emuladores ROM, vídeos, distribuição ou divulgação de senhas para acesso de programas alheios, difamação de pessoas ou negócios, alegações consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal;

1.6 O CONTRATANTE não deverá promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo;

1.7 O CONTRATANTE não deverá disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que, dentro da legislação do país correspondente, explore de alguma forma crianças ou adolescentes, considerados menores de idade, geralmente menores de 18 anos;

1.8 O CONTRATANTE não deverá disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, incluindo, mas não se limitando a, manifestações de fanatismo, racismo, ódio ou profanação;

1.9 O CONTRATANTE não deverá transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking ou material adulto, incluindo pornografia e propaganda relacionada a sexo. Isso também abrange o fornecimento de links para outros sites com conteúdo desse tipo. A cps host será a única autoridade para avaliar o que constitui violação desta medida. Em caso de violação, a cps host se reserva o direito de tomar medidas apropriadas, que podem incluir a suspensão imediata da conta do CONTRATANTE, sem direito a reembolso;

1.10 O CONTRATANTE não deverá enviar e-mails abusivos e generalizados ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), seja a partir de um servidor da cps host ou de qualquer outro servidor externo à rede da cpshost, com a intenção de promover qualquer domínio hospedado nos servidores cps host ou cujo e-mail de retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores da cps host. A violação dessa política resultará na imediata suspensão ou cancelamento da prestação de serviços, sem direito a reembolso de valores pagos;

1.11 O CONTRATANTE não deverá submeter ou permitir que o site seja submetido a um volume excessivo de tráfego de dados, se originado de atividades maliciosas, que possa prejudicar o funcionamento do servidor;

1.12 O CONTRATANTE está proibido de tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores. Essa prática pode consumir recursos significativos e representar riscos à segurança, comprometendo o bom funcionamento dos serviços prestados pela cps host;

1.13 O CONTRATANTE não deverá utilizar programas ou scripts que, por qualquer razão, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema;

1.14 O CONTRATANTE não deverá transferir a terceiros ou permitir que outros se utilizem da conta, que é de uso exclusivo do CONTRATANTE;

1.15 O CONTRATANTE não será tolerado ao tentar ou efetivamente quebrar senhas ou invadir sites alheios a partir de um servidor da cps host. Tal conduta resultará no imediato cancelamento da conta;

1.16 O CONTRATANTE de planos de revenda da cps host somente poderão aceitar clientes que cumpram rigorosamente todas essas políticas de uso. O CONTRATANTE é responsável por garantir o cumprimento destas cláusulas por parte de seus clientes, estando sujeito a punições em caso de negligência ou má-fé. Qualquer conta de cliente de um CONTRATANTE que não cumprir estas políticas será suspensa ou encerrada pela cps host, sendo o CONTRATANTE notificado da razão;

1.17 O CONTRATANTE é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados. Caso haja alterações, o sistema permitirá que sejam realizadas diretamente em sistema, seguindo os procedimentos estabelecidos;

1.18 O CONTRATANTE é responsável por manter a segurança de seu software, senhas de acesso e quaisquer dados relacionados ao serviço contratado. Qualquer problema, perda de dados ou impacto no serviço causado por falhas no software do CONTRATANTE, senhas de acesso comprometidas ou desatualizadas, será de total responsabilidade do CONTRATANTE. O CONTRATANTE compromete-se a adotar medidas adequadas para manter a integridade e segurança de seus dados, incluindo a atualização regular de senhas, a implementação de práticas seguras de programação e a proteção contra ameaças virtuais. A cps host não se responsabiliza por problemas decorrentes da negligência do CONTRATANTE em relação à segurança de seus sistemas e dados;

1.19 A cps host recomenda que o CONTRATANTE mantenha cópias de segurança (backups) regulares de seus dados e realize auditorias de segurança periodicamente. A ausência de práticas adequadas de segurança por parte do CONTRATANTE isenta a cps host de qualquer responsabilidade por perda de dados, interrupção do serviço ou comprometimento da segurança;

2) OBRIGAÇÕES DA cps host 

2.1 A cps host compromete-se a zelar pela eficiência e efetividade de sua rede, adotando, junto a todos os usuários, todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento da mesma;

2.2 A cps host fornecerá suporte técnico ao CONTRATANTE, oferecendo informações de configuração para publicação de páginas, leitura e envio de e-mails, e acesso aos serviços contratados. Não está incluído no suporte técnico o auxílio no desenvolvimento ou instalação de páginas HTML, scripts CGI, Perl, PHP, Java, MySQL ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento para Internet ou Desktop, tampouco a operação de softwares específicos de uso do CONTRATANTE. O suporte técnico limita-se estritamente à prestação do serviço contratado;

Ressalta-se que a disponibilidade do serviço contratado é o resultado do correto funcionamento adequado dos recursos de linguagem, conectividade de rede, fornecimento de energia e gerenciamento do painel de controle do serviço contratado. O suporte fornecido abrange apenas questões relacionadas ao serviço contratado e não inclui problemas associados à programação, desenvolvimento ou configurações extras;

2.3 O suporte técnico será prestado via tickets 24 horas por dia, 7 dias na semana e 365 dias no ano para email, ticket e whatsapp. O tempo de resposta médio será conforme a seguir:

Das 08:00hrs até 18:00hrs: 5 a 30 minutos

Das 18:01hrs até 06:59hrs: 1 a 12 horas

Finais de semana e feriados: 5 minutos a 24 horas

Suporte por Telefone

De segunda a sexta das 08:00 até 11:00 e dás 13:30 até as 17:00

2.4 A publicação do aplicativo na Google Play Store tem um prazo de até 10 dias úteis. Importante ressaltar que este prazo não está sujeito ao tempo de resposta padrão estabelecido para o suporte.

2.5 A cps host compromete-se a informar o CONTRATANTE, com no mínimo 2 (dois) dias de antecedência, sobre interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenções com duração superior a 6 (seis) horas, que possam afetar a operacionalidade do serviço contratado. Exceções a essa antecedência são admitidas em casos de urgência, tais como ataques de hackers, sobrecargas dos sistemas, atualizações de softwares, manutenção de emergência ou falha de hardware, quando não for possível prever e comunicar antecipadamente ao CONTRATANTE;

2.6 A cps host compromete-se a manter o SLA do serviço contratado durante 99,99% do tempo, considerando a média mensal. Esta garantia exclui interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção programada, bem como interrupções causadas por negligência de empresas envolvidas no processo de conexão à internet. Não estão cobertos por esta garantia problemas relacionados à falha de rede de comunicação por qualquer provedor/operador de internet. Além disso, não estão incluídos na garantia períodos de interrupção decorrentes do provedor de acesso do usuário, má confecção das páginas, erros por parte do CONTRATANTE, furto ou destruição por acesso não autorizado, falha de disco rígido (hardware defeituoso, embora raro, não pode ser predito nem evitado), suspensão por falta de pagamento ou violação destas políticas de uso e situações imprevistas como guerras, terremotos, tufões e outros casos fortuitos;

2.7 A cps host compromete-se a não utilizar os dados dos CONTRATANTES para fins próprios, bem como a não fornecer ou realizar o download dos mesmos para armazenamento ou backup com a intenção de uso não autorizado pelo CONTRATANTE;

2.8 Erros derivados de atualizações de software de terceiros, como cPanel e Plesk ou qualquer outro, não são de responsabilidade direta do suporte da cps host. A resolução desses problemas requer a abertura de um ticket junto ao fabricante do software. Nesses casos, o tempo de atendimento dependerá exclusivamente da fila de atendimento da empresa terceira, e a cps host não pode garantir o prazo de resolução, uma vez que está sujeito aos procedimentos e políticas do fabricante do software;

3) SOBRE A ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS

3.1 Todas as assinaturas, exceto as que dependem de deploy como Servidores Dedicados e VPS, serão ativadas em até 10 minutos após a confirmação do pagamento. No caso de boleto, a ativação pode levar até 2 dias úteis para compensação. O CONTRATANTE tem a opção de enviar o comprovante para ativação antecipada;

3.2 Ao contratar os serviços, o CONTRATANTE expressa sua plena aceitação de todas estas políticas de uso, registrada no banco de dados da cps host;

3.3 Não é permitido o downgrade (diminuição) do plano inicialmente contratado antes de transcorridos 30 dias da assinatura do serviço;

3.4 Todos os serviços adicionais solicitados pelo CONTRATANTE serão ativados somente após a cps host receber a comprovação do pagamento inicial, de acordo com a disponibilidade técnica e de estoque;

3.5 Caso o CONTRATANTE necessite de suporte de programação e deseje a assistência da cps host, uma equipe de programação estará disponível. O pagamento antecipado é obrigatório, sendo a taxa de R$ 120,00 por hora técnica, com um mínimo de 1 hora técnica. A prestação desse serviço está sujeita a avaliação para determinar a viabilidade de ajustes na estrutura do software/site pela equipe da cpshost;

4) DISPOSIÇÕES GERAIS DOS PLANOS

4.1 Entende-se que tráfego ilimitado implica na ausência de cobranças por transferência de dados excedentes, permitindo que seu site/aplicação trafegue livremente dentro dos recursos compartilhados do servidor. Aplicações otimizadas e bem comportadas podem movimentar terabytes de dados, consumindo poucos recursos em nossa infraestrutura de primeira linha;

4.1 Para garantir a qualidade e velocidade de nossos serviços, não é permitido, na revenda ou hospedagem compartilhada, hospedar sites com a finalidade de compartilhamento de arquivos, tais como sites de download, clones de YouTube, diretórios de mídia, ou qualquer outro de natureza similar;

4.2 Não fornecemos, e não é permitido pelas revendas, oferecer planos com espaço em disco ilimitado. Todo espaço em disco alocado para cada conta é retirado diretamente do disco, sendo considerado espaço real;

4.3 É proibido o envio de e-mails em massa, e-mails de marketing, e-mails com ofertas de compra coletiva e práticas consideradas SPAM;

4.4 O serviço contratado possui um limite de recursos determinado pelo plano escolhido. Ao ultrapassar esses limites, o serviço em questão pode apresentar indisponibilidade. Ressaltamos que a cps host não se responsabiliza por eventuais indisponibilidades decorrentes do uso excessivo de recursos, sendo de responsabilidade do CONTRATANTE a correção ou a consideração de um upgrade de plano, conforme necessário;

4.5 Não serão realizados backups para serviços de Streaming e Revenda de Streaming. Caso o usuário deseje efetuar o backup de seus dados de streaming, poderá solicitar o serviço de backup corporativo;

4.6 Não há garantia de backup para contas de e-mail configuradas com o protocolo POP, devido ao seu método de download de e-mails do servidor para o dispositivo local. Para contas configuradas como IMAP, os backups são garantidos apenas se seguirem o tutorial interno fornecido pela cps host;

4.7 O login e senha para acesso ao serviço serão gerados pela cps host durante a abertura da assinatura. O CONTRATANTE tem a liberdade de modificar sua senha via Central do Cliente e painel de controle, desde que esta siga as regras de segurança recomendadas pela cpshost;

4.8 A cps host reserva-se o direito de alterar a senha a qualquer momento, notificando o CONTRATANTE da nova senha;

4.9 A responsabilidade pela segurança da senha de acesso ao sistema é exclusiva do CONTRATANTE. A cps host não se responsabiliza por qualquer uso indevido da senha;

4.10 A cps host se reserva o direito de migrar o plano contratado para outro servidor caso sejam detectadas falhas no servidor atual;

4.11 A cps host pode ajustar os valores de seus serviços, notificando o CONTRATANTE com 90 dias de antecedência;

5) POLÍTICAS DE PAGAMENTO

5.1 O sistema emitirá a fatura da assinatura com 15 dias de antecedência à data de vencimento. Caso o CONTRATANTE deseje, o sistema disponibilizará a opção, diretamente no sistema, de emitir a fatura antecipadamente;

5.2 O CONTRATANTE deve efetuar o pagamento das faturas rigorosamente até a data de vencimento;

5.3 A cps host disponibilizará os meios de pagamento Boleto e Pix sem taxas. O meio de pagamento com cartão de crédito terá a taxa do gateway escolhido;

5.4 Em casos de dificuldades no pagamento pelo meio de pagamento preferencial, provocados por terceiros, como greve de bancos e outros, o CONTRATANTE deve efetuar o pagamento por outros meios de pagamento disponíveis na Central do Cliente;

5.5 O não recebimento da fatura por e-mail, WhatsApp ou qualquer outro meio de recebimento não isenta o CONTRATANTE da obrigação de efetuar o pagamento do plano. O CONTRATANTE pode acessar a Central do Cliente 24x7 para realizar o pagamento;

5.6 O não cumprimento do prazo estabelecido até a data de vencimento será considerado infração desta política. A cpshost não se responsabiliza pela suspensão dos serviços em caso de não pagamento;

5.7 Se a assinatura permanecer suspensa por mais do que o período de periodicidade, sua reativação exigirá o pagamento integral dos ciclos em atraso. A suspensão não implica em pausa nos serviços nem elimina a obrigação de pagamento, apenas indica atraso no mesmo.;

5.8 O CONTRATANTE tem a opção de solicitar a alteração do dia de vencimento da mensalidade através da Central do Cliente. A alteração do dia de vencimento implica em um cálculo proporcional, conhecido como pro rata, que considera a cobrança dos dias adicionais até a nova data de vencimento;

5.9 Para fins informativos, o cálculo pro rata é feito da seguinte forma: divide-se o Valor Mensal por 30 para obter o valor diário (Resultado X). Em seguida, multiplica-se esse valor pela quantidade de dias adicionais, adicionando a taxa financeira de R$ 1,98 para Pix e Boleto, e uma taxa variável para pagamento com Cartão de Crédito. Vale ressaltar que este cálculo é apenas informativo, e o CONTRATANTE não precisa se preocupar, uma vez que o recurso de alteração estará disponível no sistema;

5.10 A alteração do dia de vencimento só será efetivada após o pagamento do valor proporcional;

6) POLÍTICAS DE SUSPENSÃO

6.1 Após 5 (cinco) dias corridos do vencimento, a prestação dos serviços será interrompida. O acesso, arquivos, informações, e-mails e quaisquer outros dados relacionados à assinatura do CONTRATANTE serão suspensos. Para reabilitar o serviço, o CONTRATANTE deve efetuar o pagamento de todas as faturas em atraso. O serviço será reativado após a compensação bancária do pagamento em nosso sistema. No caso de revendedores, alertamos que tanto a conta principal quanto as contas de seus clientes ficarão suspensas;

6.2 Quando a assinatura estiver suspensa, o CONTRATANTE terá a opção de realizar uma liberação antecipada por ciclo de pagamento através da Central do Cliente. Esta funcionalidade proporcionará um período adicional de 5 dias corridos para efetuar o pagamento. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, a conta será novamente suspensa. Essa flexibilidade oferece uma oportunidade adicional para regularizar a situação e manter os serviços ativos;

6.3 Para recuperar seus dados após a suspensão da conta, basta reativá-la realizando o pagamento das faturas pendentes. Importante destacar que não serão fornecidos backups nesse processo. Certifique-se de regularizar sua situação financeira para reestabelecer o acesso aos seus arquivos e informações;

6.4 A cps host reserva-se o direito de suspender ou cancelar assinaturas que violem as políticas estabelecidas, sem aviso prévio e sem direito a reembolso;

6.5 O cliente será notificado por e-mail sobre qualquer suspensão de assinatura, juntamente com motivo da suspensão;

7) POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

7.1 O CONTRATANTE tem a opção de solicitar o cancelamento da assinatura através da Central do Cliente informando o motivo do cancelamento. No entanto, é importante ressaltar que nenhum reembolso será concedido pelo período ainda restante não utilizado do serviço contratado;

7.2 Após 90 (noventa) dias do vencimento, a cps host cancelará automaticamente a assinatura. Todos os dados, arquivos ou outras informações armazenadas na conta do CONTRATANTE e de seus clientes serão permanentemente excluídos. Isso resultará no cancelamento definitivo da prestação dos serviços, sem a possibilidade de recuperação de qualquer backup. A cps host isenta-se de qualquer responsabilidade por perda de arquivos pertinentes;

7.3 Após o cancelamento da assinatura do CONTRATANTE, os backups das hospedagens podem não estar mais disponíveis. O ex-CONTRATANTE pode entrar em contato para verificar a possibilidade de recuperação de backup. Se um backup for encontrado, será aplicada uma taxa de serviço de restauração de backup no valor de R$ 80,00 por cada hospedagem a ser restaurada ou R$200,00 para a restauração de uma revenda de hospedagem, além do valor do plano da nova assinatura que deverá ser feita para a restauração. Adicionalmente, eventuais faturas em aberto deverão ser quitadas imediatamente para a execução do serviço;

7.4 Em caso de cancelamento da assinatura, o CONTRATANTE é responsável por garantir o backup de seus dados. A cps host não se responsabiliza por quaisquer perdas de arquivos decorrentes do cancelamento. Recomendamos que o CONTRATANTE faça o download e armazenamento seguro de seus dados antes de solicitar o cancelamento do serviço;

8) CLAUSULA DE REEMBOLSO

8.1 O reembolso será concedido exclusivamente se a solicitação de cancelamento for feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do cadastro da assinatura. Nesse caso, o reembolso será efetuado sobre o valor total pago, deduzindo-se a taxa financeira da operação. Após o referido prazo, não serão realizados reembolsos;

8.2 Não se aplicam reembolsos a pagamentos relacionados a domínios, incluindo, mas não se limitando a, registro, renovação e outras transações vinculadas a serviços de domínio;

9) DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE BACKUP

9.1 O backup gratuito destina-se exclusivamente a proteger contra perdas decorrentes de falha de hardware ou eventos catastróficos. Não é adequado para recuperação de arquivos deletados acidentalmente pelo CONTRATANTE ou perdas causadas por falhas de software. Para essa finalidade, recomenda-se que o CONTRATANTE faça backups conforme necessário ou contrate um plano de Backup Corporativo para garantir a integridade dos dados;

9.2 Os Backups são realizados a cada 5 dias, mantendo apenas 1 backup geograficamente espelhado em 4 DataCenters, sendo que o último backup é sobreescrito pelo mais recente;

9.3 Qualquer restauração que seja resultado de erro por parte do CONTRATANTE implicará uma taxa de R$80,00;

9.4 O CONTRATANTE de Hospedagem ou Revenda de Hospedagem tem a opção de realizar um Full Backup de sua assinatura através do painel de controle das 02:00 às 06:00;

9.5 O backup é realizado de forma regular para garantir a segurança dos dados. Contudo, é importante ressaltar que assinaturas suspensas e canceladas não terão garantia de backup. Recomenda-se que, em caso de suspensão ou cancelamento, o CONTRATANTE tome as medidas necessárias para preservar seus dados antes dessas ações;

10) DISPOSIÇÕES DE ABUSE E SEGURANÇA

10.1 O CONTRATANTE concorda em utilizar os serviços apenas para fins legais e éticos;

10.2 A abrangência da segurança oferecida pela cps host compreende problemas relacionados à infraestrutura, rede, hardware e ao painel de controle fornecido. Entretanto, ressalta-se que não abrange falhas de software, problemas de programação ou quaisquer aspectos não especificados nesta cláusula;

10.3 O CONTRATANTE compromete-se a não realizar ações que possam comprometer a segurança, incluindo tentativas de acesso não autorizado, distribuição de malware, ou qualquer atividade que possa resultar em danos ao sistema;

10.4 A cps host não se responsabiliza por violações de direitos autorais cometidas pelo CONTRATANTE. O CONTRATANTE reconhece que é inteiramente responsável pelo conteúdo hospedado nos servidores da cps host streaming e declara deter todos os direitos autorais necessários para tal conteúdo;

10.5 Em caso de identificação de qualquer atividade suspeita, a cps host streaming agirá conforme as leis aplicáveis, podendo resultar na remoção do conteúdo infrator ou, se necessário, na suspensão do serviço;

10.6 Caso o CONTRATANTE identifique qualquer vulnerabilidade ou possível ameaça à segurança, é solicitado que reporte imediatamente à cps host streaming para avaliação e ação apropriada;

11) POLÍTICA DE PRIVACIDADE

10.1 A cps host streaming compromete-se a preservar a privacidade do CONTRATANTE em relação aos serviços contratados. Nenhuma informação pessoal será divulgada a terceiros sem o consentimento expresso do CONTRATANTE;

10.2 A cps host streaming informa que, exclusivamente, serão coletadas informações referentes ao tipo de plano contratado, valores associados aos planos, histórico de faturas, país e estado do usuário. Esses dados são estritamente utilizados para a geração de relatórios internos na empresa, visando aprimorar e personalizar os serviços oferecidos. Essas informações, de natureza estritamente comercial, são consideradas dados internos da empresa e não constituem dados sensíveis do usuário. A cps host streaming assegura a confidencialidade e a proteção dessas informações, agindo em conformidade com as leis aplicáveis à privacidade de dados;

11) DISPOSIÇÕES FINAIS

11.1 A cps host streaming reserva-se o direito de alterar procedimentos técnicos referentes aos serviços contratados sem prévio aviso;

11.2 A cps host streaming reserva-se o direito de recusar a assinatura ou CONTRATANTE específico;

11.3 Em caso de alterações nas políticas de uso, as cláusulas e condições modificadas passarão a ter validade imediatamente na data da alteração;

11.4 O CONTRATANTE está ciente e concorda que a cps host poderá remover dados, arquivos ou outras informações armazenadas em sua assinatura, caso haja ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial;

11.5 O CONTRATANTE é responsável por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, comprometendo-se a indenizar e isentar a cps host streaming de qualquer reivindicação legal, incluindo perdas e danos requeridos por terceiros;

11.6 A cps host reserva-se o direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, sem aviso prévio, ao constatar infração ou violação ao contrato ou normas de uso aceitáveis;

11.7 O CONTRATANTE compromete-se a manter seus dados cadastrais devidamente atualizados. A cps host não poderá ser responsabilizada por quaisquer questões decorrentes de dados desatualizados. É de responsabilidade do CONTRATANTE assegurar que todas as informações cadastrais estejam corretas e atualizadas para garantir uma comunicação eficaz e o correto funcionamento dos serviços contratados;

11.8 Os CONTRATANTES dos planos de revenda são considerados CONTRATANTES diretos da cpshost. A cps host não fornecerá suporte direto aos clientes dos CONTRATANTES da revenda. A relação comercial é estabelecida entre a cps host e o CONTRATANTE do plano de revenda. Os clientes do CONTRATANTE do plano de revenda mantêm uma relação comercial exclusiva com o CONTRATANTE. Sendo assim, qualquer questão comercial ou problema é de responsabilidade direta do CONTRATANTE do plano de revenda;

11.9 No caso em que um cliente de um CONTRATANTE de plano de Revenda de Hospedagem entre em contato com a cps host por qualquer motivo e confirme a propriedade legal do domínio associado, a cps host reserva-se o direito de mover a conta de dentro da revenda para outro ambiente. Para que isso seja possível, a assinatura da revenda deve estar suspensa por um período mínimo de 30 dias, e todas as confirmações de propriedade do domínio, como documentos relevantes, devem ser enviadas e validadas. A transferência será realizada mediante comunicação prévia ao CONTRATANTE, com um prazo de 24 horas. Na ausência de resposta do CONTRATANTE nesse período, o procedimento será efetivado conforme os procedimentos internos estabelecidos pela cpshost, sem possibilidade de reversão por parte da cpshost. Em caso de dúvidas ou questões comerciais, o CONTRATANTE deverá entrar em contato diretamente com o solicitante para resolver a situação;

11.10 O suporte completo via e-mail e WhatsApp será disponibilizado exclusivamente para contatos registrados na conta do CONTRATANTE. Em casos de contatos diferentes, a assistência poderá ser limitada.

11.11 As notificações serão feitas no sistema e através dos meios de contato escolhidos na Central do Cliente. É crucial ressaltar que a notificação no sistema é considerada suficiente para qualquer comunicação, e eventuais falhas em outros meios, como WhatsApp e e-mail, não serão consideradas como falta de aviso, uma vez que a informação estará acessível na Central do Cliente;

Estes são os termos e condições estabelecidos pela cps host streaming para a prestação de serviços. Ao prosseguir com a utilização dos nossos serviços, o CONTRATANTE concorda e aceita integralmente as disposições aqui descritas.

Estes termos entram em vigor a partir da data de aceitação pelo CONTRATANTE e permanecem válidos até a rescisão do contrato ou atualização dos mesmos.